Termos de garantia

ALIANÇAS E APARADORES

TERMO DE GARANTIA – 01 ANO
Prata 950
Aço 304L antialérgico
Folheado – banho 15 milésimos ouro 

Em caso de defeito de fabricação, o consumidor terá um prazo legal de 90 (noventa) dias conforme artigo 26, inciso II do CDC, contados da data da entrega do produto, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação.

DICAS: As jóias exigem tratamento especial. Todos os detalhes são feitos com suavidade, tudo merece um cuidado diferenciado. O segredo é manter a limpeza dos produtos e evitar o uso indevido, garantindo sua durabilidade por muito mais tempo.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Como proceder:                                                                            

  • Envie-nos uma imagem bem clara do produto avariado, caso isso não seja possível entre em contato com nossas atendentes.
  • As peças que chegarem à empresa e o laudo constatar que houve defeito na fabricação serão consertadas. 

ATENÇÃO: Entraremos em contato informando o laudo de avaliação, porém caso seja constatado defeito decorrente de mau uso (conforme tabela abaixo), a garantia será invalidada.

Situação/Problema

Possíveis Causas

CLASSIFICAÇÃO

1) O produto escureceu, ficou preto oxidou

Suor excessivo, ácido úrico, ambiente de temperatura elevada

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

2) O produto riscou

Atrito com outros objetos, contato com superfícies abrasivas como lixas, palhas de aço e outros.

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

3) O produto amassou

Foi exposto a algum tipo de compressão, que provoca a deformação do mesmo

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

4) O fio soltou

Os fios podem cair por dois motivos: defeito de fabricação ou mau uso. Será defeito de fabricação quando, logo após a compra (estima-se 30 dias) elas já se soltarem.

*PODE SER DEFEITO DE FABRICAÇÃO

A troca somente será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido. Constatado indício de mau uso, o fabricante fica desobrigado de efetuar a troca.

Importante: Situações não mencionadas no quadro acima deverão ser encaminhadas para a nossa análise.

 

TERMO DE GARANTIA - PULSEIRA, CORRENTE, PINGENTE, BRINCO E ANEL

TERMO DE GARANTIA
01 ANO NA FOLHEAÇÃO DA PEÇA (OURO)

Em caso de defeito de fabricação, o consumidor terá um prazo legal de 90 (noventa) dias conforme artigo 26, inciso II do CDC, contados da data da entrega do produto, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação

As joias exigem tratamento especial, todos os detalhes são feitos com suavidade, tudo merece um cuidado diferenciado. O segredo é manter a limpeza dos produtos e evitar o uso indevido, garantindo sua durabilidade por muito mais tempo.

Dicas e cuidados com as peças:                 

  • Para a limpeza das peças, lave-as com sabão neutro, enxágue-as bem e seque com uma flanela limpa;
  • Retire-as sempre antes de lavar as mãos, tomar banho, entrar no mar ou em piscinas, pois o cloro e o sal podem danificar a folheação das peças;
  • Coloque-as somente 15 minutos após aplicar cremes e perfumes ou quando constatar que a pele já absorveu a umidade;
  • Peças com pedras podem se quebrar ao sofrer forte impacto ou quedas.

O quadro abaixo descreve algumas situações e sua classificação em relação a garantia:

Situação/Problema

Possíveis Causas

CLASSIFICAÇÃO

1) O produto escureceu, ficou preto oxidou

Suor excessivo, ácido úrico, ambiente de temperatura elevada

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

2) O produto riscou

Atrito com outros objetos, contato com superfícies abrasivas como lixas, palhas de aço e outros.

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

3) O produto amassou

Foi exposto a algum tipo de compressão, que provoca a deformação do mesmo

*NÃO É DEFEITO FABRICAÇÃO

 

A presente garantia é válida somente para peças que apresentem defeito de fabricação, não cobre mau uso.

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